Bei mir wurde gerade ein Ticket innerhalb ner halben Stunde bearbeitet und hab anschließend eine Antwort bekommen. Kommt wahrscheinlich darauf an um was es sich handelt.

Was die Schnelligkeit angeht, habe ich bisher nicht das Problem. Musste ein mal eine Woche warten aber sonst ging das schon zügig. Ich hab da eher das Gefühl, das teilweise die Tickets nur halbherzig gelesen und bearbeitet werden. Da man selbst mit Screenshots wiederlegte Tickets, irgendwie nichts erreicht und der Umstand sich nicht ändert. Oder werden Tickets halt wirklich mal komplett falsch beantwortet, mit einem Thema was mit dem Ursprungs Ticket nichts zu tun hat. Bin da bei dir, die sollten das wirklich mal ein bisschen verbessern. Denn so bleibt der Beigeschmack, das man dem Support irgendwo egal ist. ^^