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[ Bugs ] Account "verschwunden"

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Gepostet am 2017-07-12 09:24:57Nur Beiträge dieses AutorsNormale Reihenfolge
1# Gehe zu
Zuletzt bearbeitet von moh***@three.fack... um 12.7.2017 09:32 Morgen,

wie der Titel schon sagt, ist mein Main und Twink Account verschwunden. Ich habe bis vor ca. 20 Minuten noch gespielt. Hatte diverse Zeitüberschreitungsprobleme auf beiden Accounts. Dementsprechend, habe ich kurz meinen Rechner wie auch meinen Router neugestartet. Nun ist kann ich mich weder über Lauchner (Wo alle Daten gespeichert sind) noch über die Internetseite einlogen. Bei allem steht Account nicht vorhanden. Bevor ich jetzt schreie Hilfe Hilfe mein Account ist weg. Gibt es aktuell Probleme oder woran kann das liegen. In dem Account stekct einiges an Geld. Daher wäre eine "schnelle" Hilfe wünschenswert.

EDIT: Bevor jetzt kommt, Rechtschreibung etc. A) Im Launcher ind alle Daten und B) Ich loge mich seit über 4 Monaten jeden Tag so ein, nie Probleme.

EDIT2: Komme mit diesem neuen Account ohne Probleme ins Spiel. Nur mein main & Twink Account scheinen nicht mehr zu existieren. BITTE um HILFE!
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Gepostet am 2019-03-18 00:06:21Nur Beiträge dieses Autors
73#

Also ich hab das Problem jetzt am 18.3.2019 auch

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Gepostet am 2017-07-13 14:06:30Nur Beiträge dieses Autors
72#
  • Gepostet am 2017-07-13 13:39:34
  • Okay mach ich gern, trz die Frage ist der 31.7 das datum damit es noch im selben monat ist oder würde es dann im nächsten monat bearbeitet?
Schickt am besten einfach am Monatsende ein Screenshot. Höchstwahrscheinlich wird es erst im nächsten Monat verarbeitet, ja.

Edit: Die Ursache des Problems lag offenbar daran, dass ihr Sonderzeichen im Passwort hattet. zB. + % ? & Leerzeichen. Jetzt scheint es keine Einloggprobleme mehr zu geben, aber wenn es noch einmal passieren sollte, dann bitte das Passwort zurücksetzen ohne Sonderzeichen.

Das Ticket muss aber von dem Account aus erstellt werden, der betroffen war. Bei Spielern mit mehreren Accounts also für jeden einzelnen Account ein Ticket mit Screenshot erstellen, sodass die Entschädigung versendet werden kann. Die Bearbeitung erfolgt dann Anfang August.
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Gepostet am 2017-07-13 13:39:34Nur Beiträge dieses Autors
71#
  • S:39 Maximus Gepostet am 2017-07-13 11:53:33
  • Zuletzt bearbeitet von S:39 Maximus um 13.7.2017 13:27 Ja es wird nächste Woche eine Entschädigung geben. :) Was die beinhaltet kann ich allerdings nicht sagen.

    Edit: Nächste Woche wird es lediglich eine Entschädigung für die chinesischen Quizfragen geben. Wer aufgrund des Bugs gestern eine fehlende Eintragung hat, sich mit UID beim Kundendienst melden, damit diesem am Ende des Monats die fehlende Eintragung erstattet wird. Also am 31.7. einen Screenshot von den täglichen Eintragungen an den Kundendienst senden. :) Laut des Admins wird es eine Entschädigung für alle leider nicht geben, da nur ein kleiner Teil der Spieler betroffen war.

Okay mach ich gern, trz die Frage ist der 31.7 das datum damit es noch im selben monat ist oder würde es dann im nächsten monat bearbeitet?
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Gepostet am 2017-07-13 11:53:33Nur Beiträge dieses Autors
70#
Zuletzt bearbeitet von S:39 Maximus um 13.7.2017 13:27 Ja es wird nächste Woche eine Entschädigung geben. :) Was die beinhaltet kann ich allerdings nicht sagen.

Edit: Nächste Woche wird es lediglich eine Entschädigung für die chinesischen Quizfragen geben. Wer aufgrund des Bugs gestern eine fehlende Eintragung hat, sich mit UID beim Kundendienst melden, damit diesem am Ende des Monats die fehlende Eintragung erstattet wird. Also am 31.7. einen Screenshot von den täglichen Eintragungen an den Kundendienst senden. :) Laut des Admins wird es eine Entschädigung für alle leider nicht geben, da nur ein kleiner Teil der Spieler betroffen war.

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Gepostet am 2017-07-13 10:56:02Nur Beiträge dieses Autors
69#
  • Soltron Gepostet am 2017-07-13 10:21:50
  • Zuletzt bearbeitet von sph***@gmx.de um 13.7.2017 10:41 Es ist ja schön, dass ich mich nunmehr nach einen ganzen verlorenen Tag wieder einloggen kann.
    Nicht so schön ist, dass ich dadurch doch einiges verpasst habe (Ninjaprüfung, Gildenkrieg, Hof, Event usw.)
    Kann man hier für die betroffenen mit einer Entschädigung rechnen?
    Edit: Besonders traurig finde ich, dass auf diesen Fehler, der eindeutig von OASIS verursacht wurde, auf der Startseite/News nichtmal einen klitzekleinen Eintrag wert war.

Da muss ich dir recht geben. Event ist besonders ärgerlich weil ich bis dato keine Punkte eingelöst hatte...
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Gepostet am 2017-07-13 10:40:09Nur Beiträge dieses Autors
68#
  • Jedka Gepostet am 2017-07-13 06:35:39
  • ich habe gerade eine Antwort bekommen:

    Lieber Spieler,
    vielen Dank für deine Rückmeldung.
    Wir haben deine Informationen an unsere Entwickler weitergeleitet und möchten dich um ein wenig Geduld bitten.

    Bitte entschuldige daraus eventuell resultierende Unannehmlichkeiten.

    Mit freundlichen Grüßen
    Das Naruto-Online-Team
Es scheint alles wieder in Ordnung zu sein !

Vielen vielen Dank! :)
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Gepostet am 2017-07-13 10:39:03Nur Beiträge dieses Autors
67#
Es scheint alles wieder in Ordnung zu sein !

Vielen Dank!:)
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Gepostet am 2017-07-13 10:21:50Nur Beiträge dieses Autors
66#
Zuletzt bearbeitet von sph***@gmx.de um 13.7.2017 10:41 Es ist ja schön, dass ich mich nunmehr nach einen ganzen verlorenen Tag wieder einloggen kann.
Nicht so schön ist, dass ich dadurch doch einiges verpasst habe (Ninjaprüfung, Gildenkrieg, Hof, Event usw.)
Kann man hier für die betroffenen mit einer Entschädigung rechnen?
Edit: Besonders traurig finde ich, dass auf diesen Fehler, der eindeutig von OASIS verursacht wurde, auf der Startseite/News nichtmal einen klitzekleinen Eintrag wert war.

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Gepostet am 2017-07-13 10:09:57Nur Beiträge dieses Autors
65#
Es scheint sich was getan zu haben :> bei mehreren die noch Probleme hatten, scheint es jetzt zu funktionieren :)
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Gepostet am 2017-07-13 06:35:39Nur Beiträge dieses Autors
64#
ich habe gerade eine Antwort bekommen:

Lieber Spieler,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Wir haben deine Informationen an unsere Entwickler weitergeleitet und möchten dich um ein wenig Geduld bitten.

Bitte entschuldige daraus eventuell resultierende Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen
Das Naruto-Online-Team
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Gepostet am 2017-07-12 23:07:30Nur Beiträge dieses Autors
63#
  • Dave Daveson Gepostet am 2017-07-12 23:02:31
  • Was genau habe ich nicht verstanden? Das du am lautesten von allen applaudierst wenn Oasis sich wieder mal nen Bock leistet oder dass es dir absolut wayne ist welche negativen Auswirkungen die betroffenen Spieler davon zu tragen haben? :)


    Edit @unten
    mmmhm.
Bestätigt meine Aussage von eben nur. Das, was Du da angeblich herausgelesen hast, steht mit keinem Wort da drin.
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Gepostet am 2017-07-12 23:02:31Nur Beiträge dieses Autors
62#
  • SohnDesWotan Gepostet am 2017-07-12 22:34:05
  • Du hast ganz offensichtlich keine Ahnung wie viel Zeit und Arbeit in sowas einfließt aber hast recht, "pech gehabt".

    Und Du hast offensichtlich einfach gar nichts von dem verstanden.
Was genau habe ich nicht verstanden? Das du am lautesten von allen applaudierst wenn Oasis sich wieder mal nen Bock leistet oder dass es dir absolut wayne ist welche negativen Auswirkungen die betroffenen Spieler davon zu tragen haben? :)


Edit @unten
mmmhm.
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Gepostet am 2017-07-12 22:34:05Nur Beiträge dieses Autors
61#
Du hast ganz offensichtlich keine Ahnung wie viel Zeit und Arbeit in sowas einfließt aber hast recht, "pech gehabt".

Und Du hast offensichtlich einfach gar nichts von dem verstanden.
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Gepostet am 2017-07-12 22:25:26Nur Beiträge dieses Autors
60#
  • SohnDesWotan Gepostet am 2017-07-12 22:01:54
  • Und flamen beschleunigt es? Mit großer Sicherheit nicht. Im Endeffekt musst Du so oder so warten.

    Warum sollte Oasis "beheben", dass ihm die Titel verloren gehen? Es ist ein Problem, dass Leute sich nicht einloggen können, ja. Aber der Fehler ist nicht, dass er seinen Titel verliert. Das ist eine unmittelbare Folge des Fehlers, wenn es so ist. Schuld kann man ganz einfach zuweisen, klar. Aber was bringt es? Er wir sicher keinen "Boost" bekommen, damit er seine Titel wiederbekommt. Ist eben ein Fehler, er muss damit leben. Andere müssen damit leben.

    Gerüchten zufolge behebt sich das Problem von allein, wenn wir noch 4 Jahre Geduld ausüben.

    Natürlich behebt sich ein Problem nicht nur durchs Warten. Aber, wie bereits oben gesagt, warten müssen wir sowieso, bis es wieder einwandfrei funktioniert. Was man machen kann, wenn man noch Probleme hat, ist ein Ticket zu eröffnen. Mit allen wichtigen Infos. E-Mail, Name, Erstelldatum des Accs, wann ggf. zuletzt aufgeladen wurde (einfach als Verifikation) und, welche Art des Logins Probleme macht. Das dient ggf. dazu, den Fehler schneller zu finden.
Natürlich beschleunigt es das. :D Wir könnten natürlich auch einfach nur applaudieren, ihnen noch mehr Cash um die Ohren werfen oder einfach unseren Mund halten, das wird Oasis garantiert dazu motivieren mal ein wenig in die Gänge zu kommen und vielleicht mehr Geld in die Wartung solcher Angelegenheiten zu stecken. Das was du zum Thema Titel geschrieben hast ist ein einziger Witz, da werd ich nicht im Detail drauf eingehen. Du hast ganz offensichtlich keine Ahnung wie viel Zeit und Arbeit in sowas einfließt aber hast recht, "pech gehabt".
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Gepostet am 2017-07-12 22:01:54Nur Beiträge dieses Autors
59#
  • Dave Daveson Gepostet am 2017-07-12 21:32:33
  • Auf Geduld verweisen ist immer so ziemlich das leichteste was man machen kann. Hab gehört es gibt immer noch Leute bei denen der Kampfchat nicht geht, ist das nicht ein Problem das schon nen Monat alt ist? ;) Bin gespannt wie Oasis beheben will dass dem Char jetz die Titel flöten gehen, ich tippe ja mal auf das gute alte "gar nicht".
Und flamen beschleunigt es? Mit großer Sicherheit nicht. Im Endeffekt musst Du so oder so warten.

Warum sollte Oasis "beheben", dass ihm die Titel verloren gehen? Es ist ein Problem, dass Leute sich nicht einloggen können, ja. Aber der Fehler ist nicht, dass er seinen Titel verliert. Das ist eine unmittelbare Folge des Fehlers, wenn es so ist. Schuld kann man ganz einfach zuweisen, klar. Aber was bringt es? Er wir sicher keinen "Boost" bekommen, damit er seine Titel wiederbekommt. Ist eben ein Fehler, er muss damit leben. Andere müssen damit leben.

Gerüchten zufolge behebt sich das Problem von allein, wenn wir noch 4 Jahre Geduld ausüben.

Natürlich behebt sich ein Problem nicht nur durchs Warten. Aber, wie bereits oben gesagt, warten müssen wir sowieso, bis es wieder einwandfrei funktioniert. Was man machen kann, wenn man noch Probleme hat, ist ein Ticket zu eröffnen. Mit allen wichtigen Infos. E-Mail, Name, Erstelldatum des Accs, wann ggf. zuletzt aufgeladen wurde (einfach als Verifikation) und, welche Art des Logins Probleme macht. Das dient ggf. dazu, den Fehler schneller zu finden.
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Gepostet am 2017-07-12 21:35:23Nur Beiträge dieses Autors
58#
  • Dave Daveson Gepostet am 2017-07-12 21:32:33
  • Auf Geduld verweisen ist immer so ziemlich das leichteste was man machen kann. Hab gehört es gibt immer noch Leute bei denen der Kampfchat nicht geht, ist das nicht ein Problem das schon nen Monat alt ist? ;) Bin gespannt wie Oasis beheben will dass dem Char jetz die Titel flöten gehen, ich tippe ja mal auf das gute alte "gar nicht".
Gerüchten zufolge behebt sich das Problem von allein, wenn wir noch 4 Jahre Geduld ausüben.
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Gepostet am 2017-07-12 21:32:33Nur Beiträge dieses Autors
57#
  • SohnDesWotan Gepostet am 2017-07-12 20:55:15
  • Frechheit hin oder her, manche Sachen kann man nicht vorhersehen und auch nicht von jetzt auf gleich beheben. Natürlich ist das ärgerlich, aber Fehler können eben auftreten. Außerdem verschwinden die Accounts ja nicht wirklich. Was genau das Problem ist, kann ich Dir aber auch nicht sagen.
    Hier hilft es einfach, mehr Geduld, als Flame, zu haben.

    Gruß,
    Thor
Auf Geduld verweisen ist immer so ziemlich das leichteste was man machen kann. Hab gehört es gibt immer noch Leute bei denen der Kampfchat nicht geht, ist das nicht ein Problem das schon nen Monat alt ist? ;) Bin gespannt wie Oasis beheben will dass dem Char jetz die Titel flöten gehen, ich tippe ja mal auf das gute alte "gar nicht".
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Gepostet am 2017-07-12 20:55:15Nur Beiträge dieses Autors
56#
  • Dave Daveson Gepostet am 2017-07-12 20:43:59
  • Zuletzt bearbeitet von Dave Daveson um 12.7.2017 20:46 Es kann nicht sein dass von jetzt auf gleich aus heiterem Himmel ganze Accounts verschwinden. Da das einen 95k Gildenaccount betrifft der schon seit längerer Zeit nicht mehr vom ursprünglichen Besitzer gespielt wird und wir auch nicht wirklich zugriff auf die Email haben, ist das Ganze schon mehr als nur ärgerlich. Auch wenn das Ganze die nächsten Tage gefixed wird, Titel die der Gute inne hatte sind bis dahin unaufholbar weg, ebenfalls eine gnadenlose Frechheit. Bin gespannt mit wie vielen Klößen OAS das wieder gut machen will.
Frechheit hin oder her, manche Sachen kann man nicht vorhersehen und auch nicht von jetzt auf gleich beheben. Natürlich ist das ärgerlich, aber Fehler können eben auftreten. Außerdem verschwinden die Accounts ja nicht wirklich. Was genau das Problem ist, kann ich Dir aber auch nicht sagen.
Hier hilft es einfach, mehr Geduld, als Flame, zu haben.

Gruß,
Thor
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Gepostet am 2017-07-12 20:45:17Nur Beiträge dieses Autors
55#
  • Sherli Gepostet am 2017-07-12 20:30:21
  • UID hab ich leider nicht, aber alles andere in ein Ticket geschrieben, sogar mit Beleg, wann ich das letzte mal aufgeladen habe. Habe wegen dem nicht anmelden heute alles verpasst, Transport, Überleben, Ninja-Prüfung, die 50 COupons pro Tag Truhe, Gruppenmission, Gildenkrieg usw.
    Kann man auf eine Entschädigung hoffen oder so? Hab meinen DNS Cache gelöscht, meinen normalen auch, Laptop neu gestartet, Router neu gestartet, aber nichts geht. Nur der eine Account geht nicht, alle anderen gehen.

    Mit freundlichen Grüßen
ist der account der im Spiel nicht mehr geht dein forum account
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